¿Evoturno me cobra alguna comisión por los turnos o las señas?
No, absolutamente cero. evoturno no se queda con ningún porcentaje de tus reservas ni de tus ventas. Vos cobrás el 100% de tu servicio. La única comisión que vas a pagar es la estándar de Mercado Pago por procesar el cobro, exactamente igual que si pasaras el posnet o enviaras un link de pago manualmente.
¿A dónde va la plata de las señas y cuándo la puedo usar?
La plata va directamente a tu propia cuenta de Mercado Pago y está disponible al instante. evoturno solo hace de "puente" tecnológico para asegurar el turno, nosotros nunca tocamos ni retenemos tu dinero.
¿Mis clientes tienen que descargarse una aplicación para reservar?
Para nada. Tu cliente solo hace clic en tu enlace de reservas (que podés poner en tu perfil de Instagram o enviar por WhatsApp) y se le abre una página web rápida y fácil de usar. Eligen el día, la hora, pagan la seña y listo. Cero descargas, cero fricción.
¿Es obligatorio cobrarle seña a todos? Tengo clientes "de toda la vida" que no quiero que paguen antes.
Vos tenés el control total. Podés configurar el sistema para que la seña sea obligatoria para todos, u ofrecer la opción de "Pagar en el local" para los clientes de confianza. Podés prender y apagar el filtro de Mercado Pago cuando quieras, por ejemplo, activarlo solo los fines de semana que tenés alta demanda.
No me llevo bien con las computadoras, ¿es difícil de instalar?
evoturno está diseñado para usarse 100% desde el celular. No necesitás saber de informática ni tener una PC. Crear tu cuenta, cargar tus servicios y conectar tu Mercado Pago te toma menos de 5 minutos literales. Además, tenés tutoriales cortos en video para cada paso.
¿Me van a pedir tarjeta de crédito para crear mi cuenta gratis?
No. Podés crear tu cuenta ahora mismo y empezar a usar nuestro Plan Free de por vida sin ingresar ninguna tarjeta de crédito. Solo te pedimos un mail y el nombre de tu local. Si después querés pasar a un plan pago (para cobrar señas o agregar empleados), lo decidís vos.
Tengo un local con varios profesionales, ¿cada uno puede tener su propia agenda?
¡Sí! Con nuestro Plan Premium podés agregar a todo tu Staff (barberos, estilistas, manicuras). Cada profesional tendrá sus propios horarios, días de descanso y servicios asignados. El cliente elige con quién atenderse, el empleado ve su propia agenda, y vos como dueño tenés el control de todo el local desde tu panel.
¿Se van a cruzar los turnos de mi local con mis compromisos personales?
Para nada. evoturno se sincroniza automáticamente con tu Google Calendar bidireccionalmente. Si agendás una visita al médico o un partido de fútbol en tu calendario personal, evoturno bloquea ese horario en tu página web al instante para que ningún cliente pueda reservarte en ese momento. Tu vida personal y tu negocio, perfectamente separados.
¿El sistema le avisa al cliente para que no se olvide del turno?
¡Sí! Sabemos que muchos clientes simplemente se olvidan. evoturno incluye un botón inteligente de WhatsApp: con un solo clic, se abre un chat con tu cliente y un mensaje pre-armado saludándolo y recordándole el día, la hora y el servicio. Rápido, profesional y sin tener que tipear nada.
¿Puedo bloquear horarios para almorzar o poner distintas duraciones a mis servicios?
Totalmente. Vos tenés el control absoluto. Podés configurar que un corte de pelo dure 30 minutos y una tintura dure 2 horas. Además, podés agregar "Excepciones" en un par de clics: bloqueá tu hora de almuerzo, tus días francos o tus vacaciones, y el sistema automáticamente dejará de mostrar esos espacios disponibles a tus clientes.
¿De quién es la base de datos de los clientes que se registran?
Tus clientes son 100% tuyos. A diferencia de otras plataformas que se adueñan de tus contactos, evoturno te permite generar un historial de cada cliente que se atiende con vos. Vas a poder ver cuántas veces vinieron, qué servicios se hicieron y vas a tener acceso total a su información de contacto para hacer tus propias promociones.
Si tengo una duda o algo no me funciona, ¿con quién hablo?
No vas a hablar con un robot en inglés. Somos una plataforma diseñada en LATAM para negocios de LATAM. Nuestro equipo de soporte habla tu mismo idioma y entiende cómo funciona un comercio a la calle. Además, los usuarios de los planes Standard y Premium tienen acceso a soporte prioritario directo por WhatsApp para resolver cualquier duda en minutos.
