¿Qué pasa cuando termina mi prueba gratis de 7 días?
No te cobraremos nada automáticamente. Al finalizar tus 7 días de prueba del Plan Standard, tu cuenta pasará automáticamente al Plan Free (gratuito para siempre) o podrás suscribirte al Plan Standard o Premium según lo que demande tu negocio.
¿EvoTurno me cobra alguna comisión por los turnos o las señas?
No, absolutamente cero. EvoTurno no se queda con ningún porcentaje de tus reservas ni de tus ventas. Vos cobrás el 100% de tu servicio. La única comisión que vas a pagar es la estándar de Mercado Pago por procesar el cobro online, directo en tu cuenta.
¿A dónde va la plata de las señas y cuándo la puedo usar?
El dinero de las señas va directamente a tu propia cuenta de Mercado Pago en el instante en que el cliente reserva y está disponible de inmediato. EvoTurno se conecta de forma segura con tu cuenta de Mercado Pago; nosotros nunca retenemos tu dinero.
¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar la prueba gratis?
No. La prueba de 7 días es 100% gratuita y sin compromiso. No te pediremos ningún dato bancario ni de tarjeta para registrarte.
¿Mis clientes tienen que descargarse una aplicación para reservar o tener cuenta de Mercado Pago?
Para nada. Tus clientes ingresan a tu enlace de reservas web (evoturno.com/tu-local) desde cualquier celular sin descargar nada. Para abonar la seña pueden usar tarjeta de crédito, débito o su cuenta de Mercado Pago como invitados.
¿Cómo funcionan los recordatorios por WhatsApp?
En el Plan Standard dispones de avisos de confirmación pre-armados que puedes enviar por WhatsApp con 1 solo clic. En el Plan Premium, los recordatorios se envían de forma 100% automática a tus clientes antes de cada turno, sin que tengas que tocar tu teléfono.
¿Es obligatorio cobrarle seña a todos mis clientes?
Vos tenés el control total. Podés configurar el sistema para exigir seña obligatoria a todos los clientes, o habilitar la opción "Pagar en el local" para tus clientes de confianza. Podés activar o desactivar el filtro de Mercado Pago cuando quieras.
¿Cómo funciona la sincronización con Google Calendar?
Conectás tu cuenta de Google en 1 clic. Cada reserva nueva en EvoTurno se agendará automáticamente en tu Google Calendar. Además, si cargás un evento personal en tu Google Calendar (un médico, un franco o un trámite), EvoTurno bloqueará ese espacio para evitar turnos dobles.
¿Qué pasa si necesito bloquear un día u horas específicas por vacaciones o almuerzo?
Desde tu panel podés crear "Excepciones" en segundos: podés bloquear un día completo (por feriado o vacaciones) o un rango de horas específico (ej. de 14:00 a 16:00 para almorzar). Esos horarios desaparecerán automáticamente de tu página pública.
Tengo un local con varios profesionales, ¿cada uno puede tener su propia agenda?
¡Sí! Podés agregar a todo tu Staff (hasta 3 profesionales en Standard y hasta 10 en Premium). Cada profesional tendrá sus propios horarios, días de descanso y servicios asignados.
¿Puedo cambiar de plan (upgrade/downgrade) o frecuencia cuando quiera?
¡Sí! Desde tu panel en "Gestionar mi suscripción" podés cambiar la frecuencia de pago (mensual o anual) o subir y bajar de plan cuando quieras. Podés elegir que el cambio aplique de inmediato o en tu próxima fecha de cobro.
¿Qué ocurre con mi personal y servicios si reduzco mi plan o cancelo?
¡Tus datos nunca se pierden! Si bajás a un plan con menores límites, EvoTurno reasigna automáticamente tus servicios al dueño del local y desactiva los recursos sobrantes sin borrar nada. Si en el futuro volvés a subir de plan, todo tu contenido guardado se reactiva.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
¡Por supuesto! Podés dar de baja los cobros automáticos en cualquier momento desde tu panel sin preguntas ni penalizaciones. Mantendrás tu acceso Pro activo hasta el final de tu período abonado.
¿De quién es la base de datos de los clientes que se registran?
Tus clientes son 100% tuyos. A diferencia de otras plataformas que se adueñan de tus contactos, EvoTurno te permite generar un historial de cada cliente que se atiende con vos. Vas a poder ver cuántas veces vinieron, qué servicios se hicieron y vas a tener acceso total a su información de contacto.
Si tengo una duda o algo no me funciona, ¿con quién hablo?
No vas a hablar con un robot. Somos una plataforma diseñada en LATAM para negocios de LATAM. Nuestro equipo de soporte habla tu mismo idioma. Tienes un canal directo de soporte dentro de tu panel de control para resolver cualquier duda en minutos.
¿EvoTurno almacena mis datos bancarios o de tarjeta de crédito?
No. Todos los cobros y suscripciones son procesados con la infraestructura encriptada de Mercado Pago con certificación PCI-DSS de máxima seguridad. EvoTurno nunca almacena datos sensibles de tarjetas ni cuentas bancarias.
