Términos y Condiciones de Uso

IMPORTANTE: AL CREAR UNA CUENTA, UTILIZAR LA PLATAFORMA O HACER CLIC EN “ACEPTO”, USTED (EL “COMERCIO”) DECLARA QUE LEYÓ, COMPRENDIÓ Y ACEPTA EN SU TOTALIDAD ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (“T&C”). SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CLÁUSULAS, ABSTENGASE DE UTILIZAR EVOTURNO.

1) IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA PROVEEDORA

1.1. EvoTurno es una plataforma de software como servicio (SaaS) explotada por EvoTurno (“EvoTurno”, “nosotros” o el “Proveedor”), con domicilio legal en la República Argentina y correo de contacto legal exclusivo: legal@evoturno.com.

1.2. “Comercio” o “usted” es la persona humana o jurídica que crea una cuenta para gestionar reservas, turnos, catálogo de servicios y utilizar las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo a su personal autorizado (“Usuarios Autorizados”).

1.3. La “Plataforma” comprende el sitio web oficial www.evoturno.com, la aplicación web app.evoturno.com y cualesquiera dominios, subdominios o aplicaciones móviles vinculadas.

2) ALCANCE Y RELACIÓN B2B

2.1. EvoTurno está orientado exclusivamente a Comercios, profesionales independientes, emprendedores y empresas (B2B). Usted declara utilizar el servicio con fines comerciales o profesionales. No obstante, si en un caso particular se aplicara el régimen de consumo conforme a la Ley N° 24.240, sólo se aplicarán las disposiciones imperativas de dicha ley en la medida estricta en que correspondan.

2.2. EvoTurno NO presta los “Servicios del Comercio” al Usuario Final que reserva; únicamente provee una herramienta tecnológica de software para que el Comercio administre sus turnos, página de reservas, cobro de señas y agenda.

3) ACEPTACIÓN DEL CONTRATO Y DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS

3.1. Estos T&C rigen el uso general de la Plataforma y se complementan formalmente con: (i) la Política de Privacidad; (ii) el Anexo de Encargado de Tratamiento / Data Processing Addendum (“DPA”); (iii) la Política de Uso Aceptable (“PUA”); y (iv) las condiciones específicas de integraciones de terceros (como Mercado Pago y Google Calendar).

3.2. Si usted utiliza la Plataforma en representación de una sociedad o entidad comercial, declara contar con las facultades suficientes para obligarla contractualmente.

4) CUENTA, PERMISOS DE STAFF Y SEGURIDAD

4.1. Registro. El Comercio debe brindar datos veraces, completos y actualizados. Usted es responsable absoluto por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por toda actividad realizada desde su cuenta y desde los perfiles secundarios creados para su personal.

4.2. Gestión de Personal. El Comercio define los permisos de su equipo (Staff) y es responsable por las acciones que realicen en la Plataforma.

4.3. Cuentas Inactivas. EvoTurno se reserva el derecho de advertir y suspender cuentas inactivas que no registren acceso por períodos superiores a doce (12) meses, previo aviso razonable y habilitando la exportación de sus datos.

5) LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Titularidad. El software, marcas, algoritmos, diseños, códigos fuente, interfaces y documentación son y seguirán siendo de propiedad exclusiva del Proveedor o sus licenciantes. Nada en este acuerdo constituye una venta de código o cesión de derechos intelectuales.

5.2. Licencia Otorgada. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma en el curso normal del negocio del Comercio conforme a estos T&C.

5.3. Restricciones. Queda estrictamente prohibido: (i) intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente; (ii) evadir medidas técnicas de seguridad o límites del sistema; (iii) revender, sublicenciar o comercializar la Plataforma a terceros; (iv) utilizar la herramienta para fines ilícitos o envío de spam.

6) DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, MANTENIMIENTO Y SOPORTE

6.1. Disponibilidad. Procuramos mantener la Plataforma operativa con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5%. Quedan excluidos de dicho cómputo: (i) mantenimientos programados informados previamente; (ii) eventos de fuerza mayor; (iii) interrupciones masivas en proveedores cloud (Supabase, Vercel) o proveedores de conectividad técnica fuera de nuestro control.

6.2. Actualizaciones. EvoTurno podrá incorporar libremente mejoras, nuevas herramientas o modificar características del sistema para optimizar la experiencia de uso.

6.3. Soporte Técnico. Canal principal: sección de Soporte en el panel de control o correo electrónico a soporte@evoturno.com. Horario de atención: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs (ART). Los planes pagos disponen de canales de soporte prioritario.

7) PLANES, PRUEBA GRATUITA, FACTURACIÓN Y PAGOS

7.1. Prueba Gratuita. Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días del Plan Standard, sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito. Al finalizar dicho período, si el Comercio no contrata un plan pago, su cuenta se degradará automáticamente al Plan Free (gratuito para siempre) sin pérdida destructiva de sus datos creados.

7.2. Renovación Automática. Las suscripciones a los planes Standard y Premium son prepagas y se renuevan automáticamente (mensual o anualmente) a través de la pasarela de Mercado Pago hasta que el Comercio solicite la cancelación o cambio de plan desde el panel en "Gestionar mi suscripción".

7.3. Precios y Moneda. Los precios se expresan en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen o adicionan impuestos según la normativa fiscal aplicable.

7.4. Reajuste de Límites en Downgrades. Si el Comercio baja a un plan de menor nivel (ej. de Premium a Standard o de Standard a Free), los límites de personal y servicios activos se reajustarán automáticamente en la base de datos conforme a las especificaciones del nuevo plan, sin borrar el historial previo.

7.5. Reembolsos. Salvo disposición imperativa de la ley, las suscripciones prepagas no son reembolsables por períodos parciales no utilizados. En caso de cancelación, el servicio permanecerá activo hasta que finalice el ciclo abonado.

8) INTEGRACIONES Y PASARELAS DE PAGO DE TERCEROS

8.1. Proveedores Externos. La Plataforma integra servicios de terceros como Mercado Pago para el cobro de señas y Google Calendar para la sincronización de agendas. El Comercio acepta los términos y condiciones propios de dichos proveedores.

8.2. Fondeo Directo. Al conectar Mercado Pago para cobrar señas, el dinero ingresa directa e instantáneamente en la cuenta de Mercado Pago del Comercio. EvoTurno NO custodia, no retiene ni intermedia en los fondos recibidos por los turnos de sus clientes, ni cobra comisiones por reserva.

8.3. Contracargos y Reclamaciones. El Comercio es el único responsable por gestionar devoluciones, contracargos o disputas financieras con los clientes finales que reservan en su página web.

9) RELACIÓN ENTRE EL COMERCIO Y EL USUARIO FINAL

9.1. Independencia. EvoTurno es un tercero ajeno a la relación comercial, profesional o contractual entre el Comercio y los clientes finales que solicitan turnos. La calidad, puntualidad y cumplimiento del servicio brindado en el local es responsabilidad exclusiva del Comercio.

10) POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (PUA)

Queda prohibido utilizar la Plataforma para: (i) actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas; (ii) el envío masivo de mensajes no solicitados (spam); (iii) la publicación de contenidos que infrinjan derechos de terceros; (iv) realizar pruebas de penetración o saturación de la infraestructura sin autorización por escrito.

11) DATOS PERSONALES Y RESPONSABILIDAD

11.1. Propiedad de los Datos. La base de datos de clientes generada por el Comercio a través de la Plataforma es de propiedad del Comercio. EvoTurno procesa dicha información en calidad de Encargado del Tratamiento y no comercializa ni utiliza los contactos de los clientes finales para fines propios.

12) SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

EvoTurno se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en falta de pago, violación recurrente de estos T&C, abuso del sistema o uso fraudulento de la pasarela de pagos.

13) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. Exclusión. EvoTurno no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o interrupciones de negocio derivadas del uso de la Plataforma o fallas temporales de proveedores externos de internet o pasarelas de pago.

13.2. Tope de Responsabilidad. En cualquier supuesto de responsabilidad comprobada imputable a EvoTurno, la suma máxima indemnizable no superará el monto total abonado por el Comercio por su suscripción en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho.

14) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige e interpreta por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15) CONTACTO LEGAL Y NOTIFICACIONES