Términos y Condiciones de Uso

IMPORTANTE: AL CREAR UNA CUENTA, UTILIZAR LA PLATAFORMA O HACER CLIC EN “ACEPTO”, USTED (EL “COMERCIO”) DECLARA QUE LEYÓ, COMPRENDIÓ Y ACEPTA EN SU TOTALIDAD ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (“T&C”). SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CLÁUSULAS, ABSTÉNGASE DE UTILIZAR EVOTURNO.

1) IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

1.1. EvoTurno es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada comercialmente por EvoTurno (“EvoTurno”, “nosotros” o el “Proveedor”), con domicilio legal en la República Argentina y correo de contacto oficial único: evoturno.contacto@gmail.com.

1.2. “Comercio” o “usted” es la persona humana o jurídica que crea una cuenta para gestionar reservas, turnos, catálogo de servicios y utilizar las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo a su personal autorizado (“Usuarios Autorizados”).

1.3. La “Plataforma” comprende el sitio web oficial evoturno.com, la aplicación web app.evoturno.com y cualesquiera dominios, subdominios o aplicaciones PWA vinculadas.

2) ALCANCE DEL SERVICIO Y RELACIÓN B2B

2.1. Capacidad y Edad. EvoTurno está orientado exclusivamente a Comercios, profesionales independientes, emprendedores y empresas (B2B). Usted declara ser mayor de 18 años de edad y poseer plena capacidad legal para obligarse comercialmente.

2.2. Naturaleza del Software. EvoTurno NO presta los servicios propios del Comercio al Usuario Final que reserva; únicamente provee la infraestructura tecnológica y software para que el Comercio administre sus turnos, página web pública de reservas, cobro de señas y agenda.

3) ACEPTACIÓN Y DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS

3.1. Estos T&C rigen el uso general de la Plataforma y se complementan formalmente con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de integraciones de terceros autorizadas por el Comercio (como Mercado Pago y Google Calendar).

3.2. Si usted utiliza la Plataforma en representación de una sociedad o negocio, declara contar con facultades suficientes para obligarla contractualmente.

4) CUENTA, SEGURIDAD Y GESTIÓN DE PERSONAL

4.1. Registro y Veracidad. El Comercio debe brindar datos veraces, completos y actualizados. Usted es responsable absoluto por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por toda actividad realizada desde su cuenta o por el personal que registre.

4.2. Seguridad. Queda prohibido compartir credenciales maestras o eludir las medidas técnicas de seguridad, autenticación y rate limiting implementadas en la Plataforma.

5) LICENCIA DE USO, PROPIEDAD INTELECTUAL Y RECLAMOS (DMCA / LEY 11.723)

5.1. Titularidad. El software, marcas, interfaces, diseños, logotipos, códigos fuente y documentación son de propiedad exclusiva de EvoTurno. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Comercio.

5.2. Licencia Otorgada. Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma en el curso ordinario del negocio del Comercio.

5.3. Restricciones. Queda estrictamente prohibido: (i) intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer código fuente; (ii) eludir límites del sistema o automatizar scraping de datos; (iii) revender o sublicenciar el servicio; (iv) utilizar la Plataforma para el envío masivo de spam o actividades ilícitas.

5.4. Reclamaciones de Propiedad Intelectual. Si usted considera de buena fe que algún contenido alojado por un usuario en la Plataforma infringe sus derechos de autor o propiedad intelectual, puede remitir una notificación formal detallando la presunta infracción a: evoturno.contacto@gmail.com.

6) DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y SOPORTE

6.1. Disponibilidad. Procuramos mantener la Plataforma operativa con un objetivo de disponibilidad del 99,5%. Quedan excluidas interrupciones derivadas de mantenimientos programados informados previamente o contingencias fuera de nuestro control en proveedores de nube (Supabase, Vercel).

6.2. Soporte Técnico. La atención y soporte se realiza a través de la sección de Ayuda en el panel de control o mediante correo a evoturno.contacto@gmail.com, en días hábiles de 09:00 a 18:00 hs (ART).

7) PLANES, PRUEBA GRATUITA, FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

7.1. Prueba Gratuita de 7 Días. Ofrecemos una prueba gratuita de siete (7) días del Plan Standard sin requerir el ingreso de tarjetas de crédito al registrarse. Al finalizar los 7 días, si el Comercio no contrata un plan pago, su cuenta pasa automáticamente al Plan Free (gratuito para siempre) sin borrado destructivo de sus datos configurados.

7.2. Suscripciones Pagas. Las suscripciones a los planes Standard y Premium se abonan por adelantado (mensual o anualmente) a través de la pasarela de Mercado Pago.

7.3. Cancelación Simple y Botón de Baja. Conforme a la normativa de protección al consumidor (Resolución 271/2020), el Comercio puede cancelar su suscripción paga o dar de baja su cuenta en cualquier momento mediante un procedimiento simple y directo desde la sección "Gestionar mi suscripción" o el "Botón de Baja" en el panel. La cancelación frena cobros futuros y mantiene el servicio activo hasta el fin del período abonado.

7.4. Reembolsos. Los pagos efectuados son de carácter final y prepago por el período contratado. No se realizan reembolsos por fracciones de tiempo no utilizadas.

8) INTEGRACIONES Y PAGOS DE TERCEROS (MERCADO PAGO Y GOOGLE)

8.1. Integraciones. La Plataforma permite conectar cuentas propias de Mercado Pago para el cobro de señas y Google Calendar para sincronización de turnos.

8.2. Cobro Directo de Señas. Al habilitar Mercado Pago, los pagos de los clientes ingresan directamente a la cuenta de Mercado Pago del Comercio. EvoTurno NO intermedia, no custodia fondos de las reservas ni cobra comisiones porcentuales sobre los servicios del Comercio.

8.3. Contracargos y Devoluciones. El Comercio es el único responsable por la gestión de devoluciones, cancelaciones o disputas de pago con sus clientes finales.

9) RELACIÓN CON EL USUARIO FINAL Y MENSAJERÍA

9.1. Independencia. EvoTurno es un proveedor de tecnología ajeno a la relación comercial o cumplimiento del servicio presencial entre el Comercio y sus clientes.

9.2. Comunicaciones. Los recordatorios y avisos de turnos enviados por la Plataforma son solicitados por el cliente al reservar. El Comercio se compromete a no utilizar las herramientas de contacto para el envío de publicidad no solicitada (spam).

10) SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

EvoTurno se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso a cuentas que incurran en actividades ilícitas, abusos del sistema, spam o violación de estos Términos.

11) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. EvoTurno no responderá por lucro cesante, pérdidas indirectas o interrupciones de negocio ocasionadas por fallas de conectividad, caídas generales de internet o cortes en servicios de terceros (Mercado Pago, Google, WhatsApp).

11.2. Tope Máximo. En todo supuesto de responsabilidad comprobada imputable a EvoTurno, la suma máxima indemnizable no superará el total efectivamente abonado por el Comercio por su suscripción en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho generador.

12) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

13) CONTACTO OFICIAL